1.1 Alejandro Augusto Bueno (en lo sucesivo “ALEXTRADING”) ofrece un servicio en línea basado en suscripciones a través de www.alexaugusto.com u otro sitio web designado por ALEXTRADING (en lo sucesivo el “Sitio Web”) y a través de las aplicaciones designadas por ALEXTRADING (junto con el Sitio Web en lo sucesivo las “Plataformas”) con el contenido disponible en las Plataformas en cada momento (en lo sucesivo el “Servicio”). El Servicio incluye las funciones que ALEXTRADING pone a su disposición en cada momento, incluyendo, sin limitación, “seguir viendo” y “recomendar”. El Servicio también incluye la atención al cliente para garantizar la mejor experiencia posible.
1.2 Estos términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y condiciones de uso”) son aplicables a la relación entre ALEXTRADING y una persona física (en lo sucesivo, el “Usuario”) que o bien se registra únicamente para obtener una cuenta de ALEXTRADING o que se registra para obtener una cuenta de ALEXTRADING y además adquiere una suscripción que le da derecho a obtener acceso a todo el contenido del Servicio de forma continua (en lo sucesivo, “Suscripción”). Sólo las personas físicas mayores de 18 años que residan en España podrán suscribir un acuerdo con ALEXTRADING para crear una cuenta o adquirir una Suscripción. ALEXTRADING también tiene derecho a denegar un acuerdo, o a rescindir inmediatamente un acuerdo con un Usuario si este ha vulnerado el Acuerdo (como se define a continuación) con anterioridad.
1.3 Estos Términos y Condiciones de uso y la Política de datos personales de ALEXTRADING (en lo sucesivo denominados conjuntamente los “Términos y Condiciones Generales de uso”) son vinculantes para ALEXTRADING y el Usuario. Los términos y condiciones particulares (incluidas las ofertas especiales) relativos a los precios, las condiciones y métodos de pago, la duración del acuerdo, etc. que ALEXTRADING pueda ofrecer en cada momento (los “Términos y Condiciones Particulares”) también se aplicarán de forma conjunta al perfeccionarse por parte del Usuario un acuerdo con ALEXTRADING. En caso de conflicto entre las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, prevalecerán las Condiciones Particulares. Los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Particulares constituyen en conjunto el acuerdo aplicable entre el Usuario y ALEXTRADING (en lo sucesivo el “Acuerdo”).
1.4 Una vez perfeccionado el Acuerdo, ALEXTRADING remitirá la confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el registro de la cuenta de usuario de acuerdo con la cláusula 4. Si la Suscripción ha sido realizada a través de un tercero, dicho tercero está obligado a proporcionar dicha confirmación.
2.1 Sólo aquellos Usuarios que tengan una residencia permanente en España y que estén físicamente presentes en su país de residencia en el momento del registro podrán registrar una cuenta para acceder al Servicio. El uso de un método de pago emitido en un país en combinación con una dirección IP del mismo país será considerado por ALEXTRADING como prueba de residencia en ese país. El Servicio sólo podrá utilizarse en España, así como en cualquier otro país que sea miembro de la UE, si el Usuario está temporalmente presente en dicho país (en lo sucesivo, el “Territorio”) de conformidad con la legislación de la UE. Sin embargo, la calidad del Servicio (como la calidad de imagen y sonido) puede ser inferior cuando se utiliza fuera de España.
2.2 El Usuario obtiene acceso al contenido proporcionado en las Plataformas en cada momento una vez adquirida una Suscripción, y tras la aceptación del Acuerdo. El Servicio y su contenido podrían ser alterados, reemplazados, modificados o actualizados en el futuro. Los cambios, modificaciones o actualizaciones del contenido del Servicio que no cambien el carácter general del Servicio y los cambios en la apariencia de las Plataformas no se considerarán como una modificación del Acuerdo o del Servicio.
2.3 Al Usuario se le cobrará una cuota mensual por la Suscripción.
2.4 ALEXTRADING también puede ofrecer a los Usuarios la posibilidad de pagar por adelantado el Servicio por una duración determinada (en lo sucesivo “Suscripción de Duración Determinada”), y en ese caso la suscripción cesará automáticamente al final del período fijado, a menos que el Usuario realice un nuevo pago por adelantado.
2.5 ALEXTRADING puede ofrecer a los Usuarios la posibilidad de probar el Servicio de forma gratuita durante un período determinado en los términos y condiciones especificados en la oferta (en lo sucesivo, una ”Suscripción de prueba”). En otras circunstancias, ALEXTRADING y los terceros con los que ALEXTRADING colabore podrán ofrecer al Usuario el uso gratuito del Servicio durante un período determinado, por ejemplo, mediante vales (junto con la Suscripción de prueba, en lo sucesivo una “Suscripción gratuita”). El Usuario tiene derecho a resolver el Acuerdo, en cualquier momento durante el período de Suscripción gratuita, sin tener que pagar por el Servicio. Solo se puede hacer uso de una Suscripción de prueba si el Usuario no ha sido Usuario o no ha hecho uso de una Suscripción de prueba o cualquier oferta de marketing similar en los últimos doce (12) meses.
Si el Usuario no ha resuelto el Acuerdo durante el período de Suscripción gratuita, la Suscripción gratuita se convertirá automáticamente, y sin previo aviso al Usuario, en una Suscripción. En consecuencia, si el Usuario no desea convertirse en un usuario de pago, el Usuario debe resolver el Acuerdo durante el período de Suscripción gratuita.
Si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero y dicho tercero ofrece un período de prueba, los términos y condiciones para el período de prueba son determinados por el tercero y no por ALEXTRADING.
Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe: (a) crear una cuenta de usuario en el Sitio Web o a través de un servicio de terceros, según lo dispuesto en la cláusula 4, y adquirir una Suscripción; (b) tener acceso a determinados equipos, sistemas y conexiones de conformidad con el Acuerdo y según lo dispuesto en la cláusula 5; y (c) tras la expiración de cualquier Suscripción gratuita o en cualquier otro caso, abonar las tarifas de conformidad con el Acuerdo y según lo dispuesto en la cláusula 6 o, en su caso, de conformidad con los términos y condiciones del tercero a través del cual el Usuario haya adquirido la Suscripción. Además, se han implementado ciertas medidas de seguridad técnicas para evitar el uso no autorizado del Servicio, como la copia, el uso fuera del Territorio y la distribución del contenido proporcionado en el Servicio.
4.1 El registro de una cuenta de usuario puede tener lugar en el Sitio Web o a través de otros servicios y redes sociales que ALEXTRADING considere oportunos en cada momento. Junto con el registro a través de otros servicios y medios sociales, podría obtenerse información del Usuario procedente de dichos servicios o redes sociales para crear la cuenta del Usuario en ALEXTRADING.
4.2 El Usuario será responsable de garantizar que la información que facilite en el momento del registro sea correcta, incluida la información obtenida de otros servicios y redes sociales y, en caso necesario, el Usuario actualizará su cuenta de usuario con información correcta. En el momento del registro, el Usuario sólo podrá proporcionar información relativa a las tarjetas de débito y crédito u otros métodos de pago que ALEXTRADING ponga a su disposición en cada momento (un “Método de pago”) que sean propiedad del Usuario.
4.3 Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar un nombre de usuario y una contraseña (en lo sucesivo los “Datos de acceso”). Los Datos de acceso del Usuario son de uso personal y no pueden ser utilizados por terceros. El Usuario conservará los Datos de acceso protegidos contra el acceso no autorizado. El Usuario es responsable de todo uso del Servicio que tenga lugar a través de su cuenta.
4.4 Si el Usuario sospecha que se ha producido un uso no autorizado de sus Datos de acceso, éste deberá cambiar inmediatamente su contraseña. En el caso de que ALEXTRADING tenga razones para creer que los Datos de acceso han sido revelados o están siendo utilizados indebidamente de cualquier otra manera por cualquier persona no autorizada, ALEXTRADING tendrá derecho a suspender inmediatamente el acceso al Servicio o a cancelar el Acuerdo de conformidad con la cláusula 14.5(c).
4.5 ALEXTRADING tendrá derecho en cualquier momento a solicitar que el Usuario cambie su contraseña y tendrá derecho a suspender el acceso al Servicio hasta que la contraseña haya sido cambiada. Los cambios se realizarán con prontitud.
5.1 Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe poseer los sistemas, conexiones y equipos necesarios y aprobados.
5.2 Los requisitos de los sistemas son especificados por ALEXTRADING en el Sitio Web o por otros medios. No obstante, el cumplimiento de los requisitos del sistema no garantiza que el Usuario pueda utilizar el Servicio. El uso del Servicio puede requerir la instalación por parte del Usuario de software de terceros. ALEXTRADING proporcionará información en el Sitio Web y por otros medios en relación con el software de terceros que se puede utilizar, pero bajo ninguna circunstancia será responsable de dicho software de terceros.
5.3 El Servicio requiere que el Usuario tenga acceso a la conexión a Internet que resulte necesaria. El Usuario es responsable de todos los gastos asociados con dicha conexión, incluidos los gastos de tráfico de datos, independientemente de la zona del Territorio (véase, más arriba, cláusula 2.1) en la que el Usuario utilice el Servicio. Los requisitos relativos a la velocidad mínima de descarga requerida para utilizar el Servicio pueden consultarse en el Sitio Web y también ser consultados por otros medios.
5.4 Sólo los tipos de equipos que se enumeran en el Sitio Web o que ALEXTRADING comunique de otro modo pueden ser utilizados y registrados para el Servicio. ALEXTRADING tendrá derecho a determinar ocasionalmente, a su discreción, qué equipo debe considerarse aprobado. ALEXTRADING no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento de cualquier equipo aprobado o su compatibilidad con el Servicio.
5.5 ALEXTRADING no se hace responsable de que el Usuario no utilice el Servicio o de que el acceso al mismo se vea limitado debido a una sobrecarga en Internet o debido a fallos o problemas relacionados con ordenadores u otros dispositivos, redes, aparatos electrónicos o sistemas de comunicación.
6.1 Los pagos por el Servicio se efectuarán de acuerdo con la información sobre precios disponible en cada momento en el Sitio Web o, en su caso, de acuerdo con los precios cobrados por terceros en virtud del acuerdo del Usuario con los mismos.
6.2 El Usuario deberá pagar la tarifa del mes siguiente por adelantado, que corresponde el mismo día del mes que el Usuario realizó su primer pago por el Servicio (el “Día de renovación”). Si el Usuario ha tenido derecho a utilizar una Suscripción gratuita, consulte la cláusula 6.4 relativa al pago. Si ALEXTRADING ofrece una Suscripción de Duración Determinada y el Usuario opta por suscribirla, el Usuario deberá pagar la tarifa por adelantado por todo el período en el que se aplique la Suscripción de Duración Determinada.
6.3 El Usuario podrá efectuar el pago de la tarifa a través de cualquiera de los Métodos de pago ofrecidos por ALEXTRADING en el Sitio Web. Cada fecha límite para el pago de la cuota, el Usuario se compromete a tener fondos suficientes disponibles para el pago del Servicio a través del Método de pago seleccionado.
6.4 En caso de que al Usuario se le conceda una Suscripción gratuita, no se efectuará ningún pago por el período de Suscripción gratuita. El primer pago se efectuará el primer día después de la finalización de la Suscripción gratuita (siempre que el Usuario no haya resuelto el Acuerdo antes de la finalización de la Suscripción gratuita) y a partir de entonces cada Día de renovación, que tendrá lugar el mismo día de cada mes en los meses siguientes. En ocasiones, el Día de renovación puede cambiar, por ejemplo, si el Acuerdo del usuario entró en vigor en un día del mes que no existe en ninguno de los meses siguientes. La información sobre el próximo Día de renovación del Usuario está disponible en la cuenta del Usuario.
6.5 En caso de que el Usuario no disponga de fondos suficientes el Día de renovación, ALEXTRADING intentará cargar la tarifa en la tarjeta de crédito o débito u otro Método de pago que el Usuario haya registrado. ALEXTRADING puede suspender el acceso a la cuenta si la tarifa no ha sido abonada el Día de renovación. El acceso a la cuenta se reanudará cuando se realice el pago, pero no se reintegrará ninguna cantidad al Usuario por el tiempo en que la cuenta haya estado suspendida. Una cuenta reanudada mantendrá el mismo Día de renovación que antes de la suspensión.
6.6 En caso de retraso en el pago, ALEXTRADING también tendrá derecho a cobrar intereses de demora sobre el importe adeudado de conformidad con la legislación aplicable, las tasas legales de reclamación y, en su caso, las comisiones de cobro.
6.7 Independientemente de lo establecido en las secciones 6.1 a 6.6 anteriores, si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, la tarifa se cobrará según lo dispuesto en dicho acuerdo.
7.1 El Usuario sólo podrá utilizar el Servicio para su propio uso y de conformidad con el presente Acuerdo. El Usuario no puede hacer (incluyendo alentar, facilitar o hacer que cualquier otra parte haga) lo siguiente:
(a) utilizar el Servicio con fines comerciales o públicos;
(b) usar el Servicio para cualquier fin ilegal;
(c) copiar/reproducir, prestar, vender, difundir, distribuir, editar o transferir o adaptar de cualquier otra manera el contenido del Servicio;
(d) eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de alguna otra manera cualquier seguridad, cifrado u otra tecnología o software que forme parte del Servicio; o
(e) de cualquier otro modo usar el Servicio vulnerando las leyes sobre derechos de autor u otras leyes.
7.3 Cualquier uso del Servicio en vulneración de esta cláusula 7 se considerará como un incumplimiento material del Acuerdo que permitirá a ALEXTRADING resolver el Acuerdo con efecto inmediato (véase más adelante la cláusula 14).
8.1 ALEXTRADING se reserva el derecho a modificar las tarifas y otros términos y condiciones del Servicio. El Usuario será advertido de estos cambios como mínimo 30 días antes de la entrada en vigor de los mismos. Si el Usuario no acepta los cambios notificados, el Usuario podrá resolver el Acuerdo antes de que dichos cambios entren en vigor. Si el Usuario no resuelve el Acuerdo antes de que dichos cambios entren en vigor, se considerará que el Usuario ha aceptado los cambios. En la medida en que el Usuario ya haya realizado pagos relacionados con un período posterior a la entrada en vigor de dichos cambios, el Usuario estará obligado por el Acuerdo anterior durante el resto de dicho período. Los cambios que sean claramente ventajosos para el Usuario se aplicarán inmediatamente sin derecho de resolución a favor del Usuario y ALEXTRADING no está obligada a notificar al Usuario dichos cambios.
8.2 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 8.1 anterior, si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, y dicho acuerdo establece los derechos del Usuario con respecto a las modificaciones del Servicio, los derechos del Usuario se regirán por los términos y condiciones de dicho acuerdo.
Información a los Usuarios sobre cambios y devoluciones
8.3 La información relativa a los cambios descritos anteriormente se proporcionará a los Usuarios según lo dispuesto en la cláusula 10.
Al suscribir el presente Acuerdo, el Usuario acepta la prestación inmediata del Servicio y la disponibilidad inmediata del contenido para el Usuario. El Usuario también acepta que no tendrá derecho a desistir del Servicio o del Acuerdo, de conformidad con el artículo 103.(m) de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) una vez que la prestación del Servicio haya comenzado. Si la prestación del Servicio ha comenzado y el Usuario ya no desea quedar obligado por el Acuerdo, el Usuario debe resolver el Acuerdo según lo dispuesto en la cláusula 13.
11.1 ALEXTRADING puede enviar notificaciones al Usuario por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal, factura o publicación en el Sitio Web. Tales avisos pueden, por ejemplo, incluir información relevante en relación con la suscripción/cuenta, por ejemplo, actualizaciones y modificaciones del Servicio y cambios en el Servicio. Las notificaciones al Usuario se considerarán recibidas por el Usuario inmediatamente cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto. Las notificaciones y facturas enviadas por correo postal se considerarán recibidas por el Usuario tres (3) días después de la fecha de envío de la carta o factura. 13.2 Se considerará que ALEXTRADING ha cumplido con su obligación de notificación enviando notificaciones a la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal que el Usuario haya proporcionado más recientemente a ALEXTRADING, a pesar de que dicha(s) dirección(es) ya no sea(n) utilizada(s) por el Usuario o sea(n) inutilizable(s) de otro modo.
12.1 Una Suscripción se suscribe por un período de un (1) mes y se renueva automáticamente el Día de renovación por períodos consecutivos de un (1) mes hasta que el Usuario o ALEXTRADING rescinda el Acuerdo de conformidad con sus términos y condiciones. No se reembolsará ninguna tarifa pagada por adelantado durante el período correspondiente y el Usuario tiene derecho a seguir utilizando el Servicio hasta el final de dicho período.
12.2 Si el Usuario desea resolver el Acuerdo, deberá notificárselo a ALEXTRADING por correo electrónico, teléfono o a través del Sitio Web (consulte la cláusula 24 para obtener información de contacto). Si ALEXTRADING desea resolver el Acuerdo, ALEXTRADING notificará al Usuario por correo electrónico o por teléfono.
12.3 En caso de que se trate de una Suscripción de Duración Determinada, el Acuerdo finaliza automáticamente cuando expira el período por el que el Usuario ha pagado la cuota por adelantado, a menos que el Usuario realice un nuevo pago anticipado con anterioridad.
12.4 En caso de que se trate de una Suscripción gratuita, El Usuario tiene derecho a resolver el Acuerdo, en cualquier momento durante el período de Suscripción gratuita, sin tener que pagar por el Servicio. Si el Usuario no ha resuelto el Acuerdo durante el período de Suscripción gratuita, la Suscripción gratuita se convertirá automáticamente, y sin previo aviso al Usuario, en una Suscripción.
12.5 Además de las disposiciones de resolución anteriores, ALEXTRADING tendrá derecho a resolver el Acuerdo con efecto inmediato y, al mismo tiempo, hacer el Servicio indisponible para el Usuario inmediatamente después de que tenga lugar cualquiera de las siguientes circunstancias:
(a) el Usuario se retrase en realizar cualquier pago durante un período no inferior a veinte (20) días (ver cláusula 6.7);
(b) exista un uso no autorizado del Servicio o existan motivos razonables para sospechar que se está produciendo dicho uso no autorizado;
(c) el Usuario ha intentado utilizar una Suscripción de prueba en más de una (1) ocasión; o
(d) el Usuario haya cometido de cualquier otra manera un incumplimiento sustancial o reiterado del Acuerdo.
12.6 En el caso de que ALEXTRADING resuelva el Acuerdo de acuerdo con la cláusula 14.2 (a) - (d) anterior, el Usuario no tendrá derecho a que se le reembolse ningún cargo abonado a ALEXTRADING.
12.7 Independientemente de lo establecido en las secciones 12.1 a 12.6 anteriores, si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, el plazo y la finalización del Servicio se regirán por los términos y condiciones de dicho acuerdo.
13.1 Por medio del presente Acuerdo con ALEXTRADING, ALEXTRADING concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder al contenido del Servicio. El Usuario sólo podrá utilizar el Servicio y su contenido de conformidad con el Acuerdo.
La titularidad del contenido del Servicio recaerá en ALEXTRADING o en su licenciador y está protegida por derechos de autor, derechos de marcas registradas y/u otros derechos de propiedad intelectual. El Acuerdo del Usuario con ALEXTRADING no implica en modo alguno la transferencia al Usuario de la titularidad o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos del Servicio o del Servicio en sí.
14.1 El Usuario no actuará de ninguna manera que pueda causar que el Servicio o las Plataformas dejen de funcionar como resultado de estar sobrecargadas, dañadas o deterioradas. Además, el Usuario no podrá invadir o interferir el servicio de otro Usuario.
14.2 El Usuario no podrá intentar obtener acceso no autorizado a redes, sistemas informáticos, contenidos o información relacionados con las Plataformas o el Servicio. El incumplimiento de esta disposición se considerará en todo momento un incumplimiento material del Acuerdo que, entre otras cosas, puede dar lugar a la resolución con efecto inmediato (véase, además, la cláusula 12).
15.1 Las interrupciones, cortes y otras averías en el Servicio deberán ser notificadas a ALEXTRADING tan pronto como sea posible para que el Usuario tenga derecho a cualquier compensación de acuerdo con la cláusula 15.2. ALEXTRADING no será responsable por averías en el Servicio que estén fuera del control de ALEXTRADING de acuerdo con la cláusula 5.6 anterior u otras averías debidas al uso por parte del Usuario de equipos no aprobados o que se deban a la negligencia del Usuario o de un tercero.
15.2 ALEXTRADING será responsable únicamente por las interrupciones, cortes y otras averías que sean atribuibles a circunstancias bajo el control de ALEXTRADING por las cuales ALEXTRADING es responsable y que no estén comprendidas en la cláusula 15.1. Con respecto a tales interrupciones, cortes y otras averías, que tengan como resultado que el Servicio no esté disponible para su uso durante un período continuado de un mínimo de 24 horas, los Usuarios que así lo soliciten tendrán derecho a una deducción en la tarifa por el Servicio. El importe deducible se calculará sobre la base de la totalidad de los períodos de veinticuatro horas durante los cuales subsistió la avería, comenzando en el momento en que el Usuario notificó la avería a ALEXTRADING hasta el momento en que la avería haya sido subsanada. El descuento de la parte correspondiente se efectuará en el momento de abonar la cuota mensual del mes siguiente. En el caso de las Suscripciones de Duración Determinada, ALEXTRADING podrá devolver al Usuario el importe correspondiente. Si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, ALEXTRADING no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de esta cláusula 15.2, y cualquier reclamación deberá presentarse al tercero con el que el Usuario haya celebrado el acuerdo.
15.3 ALEXTRADING, sus filiales, empleados, miembros de la junta directiva, socios de cooperación y licenciadores no serán responsables bajo ninguna circunstancia por cualquier pérdida o daño incurrido por el Usuario o cualquier otra parte como consecuencia del uso de las Plataformas o el Servicio.
El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ALEXTRADING, sus filiales, empleados, miembros de la junta directiva y licenciadores por cualquier pérdida, gasto o demanda que surja como resultado de, o en conjunción con, el incumplimiento del Acuerdo por parte del Usuario, el incumplimiento por parte del Usuario de las leyes aplicables o la violación por parte del Usuario de los derechos de terceros.
ALEXTRADING tendrá derecho, sin el consentimiento previo del Usuario, a ceder sus derechos, reclamaciones y obligaciones de conformidad con el Acuerdo a otra empresa dentro del mismo grupo o a un tercero del que pueda esperarse razonablemente que cumpla sus obligaciones de conformidad con el Acuerdo de manera satisfactoria.
Las Plataformas pueden incluir enlaces a otros sitios web proporcionados por terceros. ALEXTRADING no tiene control alguno sobre dichos enlaces ni sobre el contenido de dichos sitios web, ni asume responsabilidad alguna por los mismos. El uso de dichos sitios web por parte del Usuario será bajo su propio riesgo.
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Uso o cualquier otra disposición del Acuerdo se considere inaplicable o inválida, dicha inaplicabilidad o invalidez no afectará ni hará inválidas o inaplicables las demás disposiciones del Acuerdo, y el Acuerdo o dicha disposición se aplicará en la medida permitida por la legislación obligatoria.
La abstención por parte de ALEXTRADING en el ejercicio de cualquier derecho o a la hora de requerir el cumplimiento por el Usuario de cualquier obligación bajo el Acuerdo, así como en el ejercicio de cualquier acción en respuesta a un incumplimiento del Acuerdo por parte del Usuario no podrá interpretarse como la aceptación por ALEXTRADING de dicha infracción o futuras infracciones similares ni afectar de ningún otro modo los derechos de ALEXTRADING de conformidad con el Acuerdo.
Si por cualquier razón el Usuario no está satisfecho con el Servicio, el Usuario puede ponerse en contacto con ALEXTRADING según lo dispuesto en la cláusula 24 para presentar una reclamación. En primer lugar, las partes podrán intentar resolver los litigios derivados del Acuerdo mediante un acuerdo amistoso. En caso de que las partes no puedan llegar a un acuerdo a este respecto, el litigio será resuelto por el tribunal competente con sujeción a la legislación española, a menos que la legislación aplicable en el país de origen del Usuario sea más beneficiosa para éste. Como consumidor, el Usuario tiene derecho a someter el asunto a un tribunal del lugar donde resida. El Usuario también puede optar por presentar una reclamación en primera instancia ante el organismo público competente para las reclamaciones en materia de consumo.
El Usuario puede ponerse en contacto con ALEXTRADING de la siguiente manera:
Email: info@alexaugusto.com
Teléfono: 628 35 70 95 (durante el horario de atención especificado en el Sitio Web)
Correo: Avda de España, 24 Las Rozas 28231 Madrid
